Klantvriendelijkheid: gebruikers faciliteren, niet belemmeren
Er zijn helaas nog steeds veel erfgoedinstellingen die het ‘de gebruikers’ eerder lastig dan makkelijk maken. Toen een makker onlangs vertelde waar hij allemaal tegenaan was gelopen bij een poging een paar originele afbeeldingen uit een archief te bemachtigen kreeg ik bijna een rolberoerte. Dan heb ik het nog niet eens over het moeizame zoekproces, […]
Lees meer