Sinds januari ben ik in het gelukkige bezit van een iPhone. Met dat toestel ben ik, ook negen maanden later nog, zeer tevreden. De overstap van HTC naar Apple had eigenlijk maar één nadeel: ik moest -verplicht- overstappen van Vodaphone naar T-mobile. Die twee providers ontlopen elkaar niet veel, qua kosten en dienstverlening, maar ik […]
Lees meerSteeds meer bedrijven en organisaties komen met protocollen of richtlijnen voor het gebruik van sociale media door personeel. Een kleine greep uit het nieuws: Richtlijnen social media voor ambtenaren Overijssel (juli 2010) Coca-Cola gaat Sociaal? met Social Media richtlijnen (januari 2010) Richtlijnen Reuters voor de omgang met sociale media (maart 2010) Richtlijnen voor sociale media […]
Lees meerDe Nederlandse Spoorwegen doen niet aan webcare. Lees het verhaal van Poulus maar eens. Dat is slordig, van de NS. Met het verhaal van Poulus in je achterhoofd is het veel leuker om het verhaal over het Canadese TTC te lezen. Dit metrobedrijf besloot onlangs de tarieven te verhogen, tot ongenoegen van veel reizigers. Daar […]
Lees meerOver het eerder deze week gelanceerde Google Sidewiki is al veel geschreven.Vandaag heb ik de moeite genomen om een aantal commentaren op dit nieuwe product te lezen en Sidewiki zelf even uit te proberen. Mijn voorlopige conclusie is dat ik weliswaar nog geen definitief oordeel kan en wil vellen maar er wel toe neig het […]
Lees meerJaap van de Geer attendeerde mij op een posting van Michiel Nagtegaal, die onlangs DOK Delft bezocht en Twitterde over zijn impressies. Mark Borneman (communicatie en marketing DOK) pikte de tweets op en ging de dialoog aan met Michiel. Aan die conversatie wijdde Nagtegaal vervolgens een blogpost….waar Mark later ook weer op reageerde. Klantenreacties in […]
Lees meerZwartepoorte is een redelijk bekende naam in Zeeland en omstreken. Het is de naam van een BMW-dealer die is gevestigd in Goes. De PZC schreef op 12 mei: Door een ongelukkige samenloop van omstandigheden heeft Zwartepoorte al maanden last van het hardnekkige gerucht dat zijn bedrijf failliet zou zijn. Als op de website Google de […]
Lees meerIn de loop van een paar jaar heb ik regelmatig geschreven over mogelijke concurrenten van Al@din. Over Askville, Answerbag, Zolved, Kwero, ChaCha en Mamma Mia bijvoorbeeld. Ik schreef niet over twee relatief nieuwe websites die ik een paar weken geleden bekeek: Goeie Vraag en Gratis Adviseurs. Ik ben er namelijk een beetje klaar mee. Van […]
Lees meerIs het nu logisch of opmerkelijk dat politici, militaire organisaties en zelfs landen meer en meer gebruik gaan maken van sociale media? Zo gebruikt het consulaat van Israël Twitter en YouTube en laat de Amerikaanse luchtmacht zich ook niet onbetuigd, met een blog, een youtubekanaal en widgets. Daarnaast heeft de Amerikaanse luchtmacht ook richtlijnen voor […]
Lees meerVan de zes consumententrends die Trendwatching voorspelt voor 2009 trok vooral de derde mijn aandacht: Feedback 3.0. De volgende evolutie van webcare wordt onderscheiden: Ten tijde van Feedback 1.0 uitten klanten hun meningen op diverse fora en websites. Vaak werden klachten en feedback alleen aangehoord door andere internetgebruikers. Merken en bedrijven waren hier niet van […]
Lees meerMartine attendeerde mij deze week op de onstuimige ontwikkelingen in de bibliotheek Eindhoven en stuurde een krantenartikel mee, geschreven door Peter Scholtes en John Graat in het Eindhovens Dagblad. Ik kan en wil geen oordeel vellen over deze kwestie maar het intrigeert me wel. BoekenDingen en de/Bibliotheek schreven er gisteren ook al over. Wat ik […]
Lees meer