Wachten. We besteden er dagelijks meer tijd aan dan ons lief is, vaak meer dan een half uur. Het zou mooi zijn als je ‘die pijn van je klanten’, als dienstverlenende organisatie, een beetje zou kunnen verzachten. Reclamebureau BBDO doet een mooie aanzet met het concept A book: Enjoy the wait. Het idee is simpel: als mensen […]
Lees meerEen heerlijk verhaal op BoingBoing vandaag: in plaats van zwaar spastisch te reageren op de illegale verspreiding van zijn stripalbum Underground, op de website van het beruchte 4chan, koos auteur Steve Lieber ervoor om de dialoog aan te gaan met zijn nieuwe fans. Het gevolg: een enorme piek in de verkoop van het album…en meer. Ik […]
Lees meerHoewel sociale media steeds serieuzer worden genomen in de culturele sector is het nog lang geen tijd om achterover te leunen. Dat veel mensen inmiddels cursussen hebben gevolgd wil nog niet zeggen dat sociale media ook daadwerkelijk worden geïntegreerd in het personeelsbeleid, de (digitale) beleidsplannen, public relations of marketing. Vaak komt het erop neer dat het […]
Lees meerToen ik afgelopen donderdag mijn fiets pakte op het station van Middelburg, zag ik het bovenstaande briefje op de grond liggen. Ik moest hard lachen om de tekst , maakte een foto en plaatste ‘m op Twitter. Ik kreeg heel wat reacties op Facebook en Twitter (van onder naar boven terug te lezen op Keepstream) maar […]
Lees meerHet gratis e-boek Oh My God What Happened And What Should I Do? zal niet iedereen nieuwe inzichten verschaffen maar leest weg als een trein, presenteert de digitale ontwikkelingen op begrijpelijke wijze en is ook nog leuk vormgegeven. Je kunt het met een gerust hart downloaden. Is het niet voor jezelf, dan wel voor iemand anders. Helemaal […]
Lees meerIk noem het voor het gemak maar ‘voortschrijdende inzichten’. Soms zie je weinig of niets in een nieuwe toepassing en besluit je er voorlopig niets mee te doen. Zo ging het bij mij met Twitter en zo is het ook gegaan met Foursquare, alleen dan iets sneller. Foursquare gaf ik in februari nog het nadeel […]
Lees meerHet dunste werkje van de stapel nog te lezen boeken is uit: Purple Cow: transform your business by being remarkable, van Seth Godin. Dat boekje is ‘al’ zeven jaar oud maar nog minstens zo relevant als in het jaar van publicatie. De aandachtsspanne van consumenten is anno 2010 zo mogelijk nog korter dan in 2003. Als […]
Lees meerJe bent een post-consumptie consument. Je hebt alles wat je nodig hebt, en bijna alles wat je wilt. Behalve tijd. Ik ben in zes boeken tegelijk bezig. Dat wordt een beetje te gek. Ik ga ze nu lezen van dun naar dik, dan wordt de stapel tenminste een beetje kleiner. Ik begin daarom met de […]
Lees meerIk stel mijn lokale drugsdealer maar zelden vragen over zijn dope maar als ik dan eens een vraag stel verwacht ik eigenlijk ook wel een bevredigend antwoord. Persoonlijke dienstverlening onderscheidt de kleine middenstand immers van de grote (supermarkt-)ketens. Een jaar of tien geleden werd ik ook al eens teleurgesteld. Op een zeker moment merkte ik […]
Lees meerEen fascinerende campagne in Amsterdam en Rotterdam. Het bijschrift van de video: Om omstanders te bewegen in te grijpen bij agressie, wordt hen letterlijk een spiegel voorgehouden. Op een interactief billboard in Amsterdam en Rotterdam worden mensen geconfronteerd met hangjongeren die ambulancemedewerkers lastig vallen. Passanten zien zichzelf in een live-video getuige zijn van agressie en […]
Lees meer