Harvard Book Store: hoe een klassieke boekenwinkel de strijd aangaat met Amazon
Een dag na het schrijven van Modern koopgedrag: De Drvkkery vs Bol.com, anderhalve maand geleden, sprak ik op Twitter nog even met Monique over aandacht voor de klant, over moderne dienstverlening en over het thuisbezorgen van boeken. Vooral over dat laatste onderwerp waren we het eens. Thuisbezorgen zou -nog steeds- een prachtige aanvulling zijn op de […]
Lees meer