2009 het jaar van de Webcare?

• access_time 03 december 2008
• chat_bubble_outline 10 reacties

Van de zes consumententrends die Trendwatching voorspelt voor 2009 trok vooral de derde mijn aandacht: Feedback 3.0. De volgende evolutie van webcare wordt onderscheiden: Ten tijde van Feedback 1.0 uitten klanten hun meningen op diverse fora en websites. Vaak werden klachten en feedback alleen aangehoord door andere internetgebruikers. Merken en bedrijven waren hier niet van […]

Lees meer

De tirannie van transparantie: een interessante editie van Trendwatching’s trendbriefing

• access_time 04 mei 2007
• chat_bubble_outline geen reactie

Trendwatching.com heeft weer een ouderwets sterke trendbriefing deze maand: “Transparency Tyranny”. Uit de introductie: “The non-competitive and the downright incompetent have very few stones left to hide under: never before have consumers’ purchase decisions been so strongly influenced by all kinds of transparency. In fact, Transparency Tyranny now rules: Old economy fog is clearing: no […]

Lees meer