Wachten. We besteden er dagelijks meer tijd aan dan ons lief is, vaak meer dan een half uur. Het zou mooi zijn als je ‘die pijn van je klanten’, als dienstverlenende organisatie, een beetje zou kunnen verzachten. Reclamebureau BBDO doet een mooie aanzet met het concept A book: Enjoy the wait. Het idee is simpel: als mensen […]
Lees meerVandaag legde een collega mij uit waarom we, volgens de organisatiestructuren van Mintzberg, werken in een machinebureaucratie. Twynstra Gudde vat de belangrijkste kenmerken samen: vergaande opsplitsing van taken veel planning en controle (management by numbers) verticale centralisatie vooral functioneel georganiseerd gericht op zekerheid en veiligheid “Een machinebureaucratie is kwetsbaar door beheersingsobsessie en overheadproblemen (niet effectief, […]
Lees meer‘Web 2.0‘ en ‘Bibliotheek 2.0‘ zijn verworden tot redelijk ingeburgerde begrippen en daarmee ook tot voer voor discussie op verschillende niveau’s. Als grote groepen zich gaan bezighouden met concepten en modellen zijn meningsverschillen nu eenmaal onvermijdelijk. Het onderwerp houdt mij persoonlijk al langere tijd bezig, soms niet eens bewust. Voor mij persoonlijk behelst het concept […]
Lees meer