De klantgerichte bibliotheek: aanbevelingen uit Chicago
Ik weet niet wie Krekel is maar Krekel kwam gisteren met een mooie tip: een fraai vormgegeven en overzichtelijk document van het Metropolitan Library System, Best Practices for the Customer-Focused Library (PDF) In 12 pagina’s wordt verslag gedaan van een onderzoek naar het gedrag van klanten in vier bibliotheken in Chicago, zowel openbare als wetenschappelijke. […]
Lees meer