Internettoegang en privacy in bibliotheken
21 mei 2007
Michael Zimmer gaat op zijn blog michaelzimmer.org in op een artikel op Chronicles of Dissent: are libraries still the bastions of privacy?
Zimmer maakt zich zorgen over de ontwikkelingen op het gebied van internettoegang in bibliotheken. Het komt steeds vaker voor dat alleen mensen met een geldige lenerspas toegang tot het web krijgen en bibliotheekmedewerkers krijgen steeds meer mogelijkheden om mee te kijken op het beeldscherm van gebruikers. Zimmer vraagt zich af waarom mensen zich wel vrij (zonder legtimatie) in bibliotheekgebouwen kunnen bewegen maar niet op de daar aanwezige pc’s.
Die vraag is inderdaad gerechtvaardigd, vind ik, maar in veel gevallen heeft deze benadering niets te maken met een inbreuk op privacy.
In de Zeeuwse bieb kunnen mensen al geruime tijd gratis gebruik maken van internet. Tot drie uur ‘s middags. Dat was een proef die heeft aangetoond dat er bijzonder veel belangstelling is voor internettoegang. Daar heb ik al genoeg over geschreven.
Binnenkort willen we echter overstappen naar volledig gratis internet maar dat kan niet zonder een vorm van regulering. Jongeren zijn niet achter de pc vandaan te branden, wat leidt tot klachten van andere gebruikers.
Ook wij gaan dus werken met een systeem op basis van ledenpassen. Als mensen daarmee inloggen kunnen ze straks twee uur gebruik maken van internet. Inlichtingenmedewerkers hoeven dan geen werkplekken meer toe te wijzen. Niet-leden kunnen een ticket opvragen bij de inlichtingenbalie. Zij kunnen een aan half uur op het web. Er zijn ook een aantal werkplekken die voor een hele dag kunnen worden toegewezen en als de situatie daarom vraagt kunnen werkplekken voor een langere tijd worden opengesteld.
Dit is, kort samengevat, een systeem om doorloop te garanderen en niet om privé-gegevens vast te leggen. Er worden geen log-bestanden aangelegd. Meekijken doen we zelden. Alleen als we vermoeden dat iemand porno zit te kijken. Dan sturen we soms een waarschuwingsbericht.
Ervaringen bij andere bibliotheken leren dat dit systeem goed werkt. Mensen blijken in veel gevallen genoeg te hebben aan de voorgestelde tijdslimiet en er zijn geen discussies meer over het langdurig bezet houden van een werkplek.
Natuurlijk: een afzonderlijke gamezone in het gebouw zou nog beter zijn. Dan heb je misschien zelfs geen reguleringssysteem meer nodig. Maar daar hebben we de ruimte nog niet voor gevonden en bovendien: oudere gebruikers blijven ook steeds langer zitten achter de pc’s, dat is echt niet meer alleen ‘iets van jongeren’. Dan wordt het dus meer een scheiding van doelgroepen binnen je gebouw, uit overwegingen van overlast en toezicht.
Daar zit ook wat in maar is voorlopig nog niet aan de orde.
Ik begrijp de zorgen van Zimmer maar niet alles is wat het lijkt. Wat mij betreft blijven we wel degelijk een bastion van privacy. Zolang het maar beheersbaar blijft.
Seau. De soep is op. Terug naar het werk!
@
“Alleen als we vermoeden dat iemand porno zit te kijken. Dan sturen we soms een waarschuwingsbericht.”
Waarom als ik vragen mag ? Dat is toch al een inbreuk op iemands privacy ?
Ik ben zelf werkzaam in de biebwereld en ik ben een groot voorstander van “vrijheid van informatie” ongeacht om wat voor soort informatie het gaat… Bibliotheekmedewerkers hebben in mijn ogen dan ook helemaal niet het recht om te bepalen wat volwassen mensen wel of niet in hun vrije tijd mogen bekijken.
@(-_-)zzZZzz: veel bezoekers storen zich aan porno- en extremistische haat/geweld-sites. Veel mensen ouders willen niet dat zij of hun kinderen aan deze beelden worden worden blootgesteld in een openbaar gebouw.
De bibliotheekmedewerk(st)er is verantwoordelijk voor een aangenaam verblijfsklimaat voor ALLE bezoekers. Hij/zij heeft niet het recht om te bepalen wat mensen wel of niet in hun vrije tijd mogen bekijken, maar wel wat er in de bibliotheek mag worden bekeken.
Ik sluit me aan bij Henk. Het gaat alleen om ethiek in deze. Als iemand een ochtend zit te loeren op Pornotube en naast hem zit een kind van 10 een game te spelen, heb je daar als bibliotheek wel degelijk een verantwoordelijkheid.
Daarom krijg je waarschijnlijk ook een boete als je in je nakie over straat loopt, terwijl dat niet het geval is als je dat thuis doet 🙂
Je kunt toch een aparte hoek maken voor kinderen ?
Prachtig idee die aparte hoekjes!
Aparte hoek voor kinderen… OK en natuurlijk blijven die braaf in hun hoekje en gedragen zich voorbeeldig;-), die zullen ook niet proberen om in de andere hoekjes te komen.
Aparte hoek voor pedofielen en pornokijkers? Moet kunnen. Vrijheid blijheid. Gordijntjes om de hokjes voor hun privacy en tissues graag? Waarom staan die softpornobanden in videotheken eigenlijk apart?
Aparte hoek voor gamers.. met alle poorten open graag en niet alleen 80 en 81, zodat we ook op Second Life kunnen en WoW kunnen spelen… I&A zal misschien niet zo blij zijn i.v.m. beveiligingsissues maar het moet kunnen.
Aparte hoek voor (christelijke e.a.) mensen die zich irriteren aan..
Aparte hoek voor mensen die discriminerende hatesites willen bekijken, zich uit willen leven met grove taal op blogsites.
Apart personeel voor elke hoek, want niet ieder personeelslid wil geconfronteerd worden met porno, met gamende kids enz.
En om misverstanden te voorkomen, dit is ironisch bedoeld.
Ondergetekende is sinds 1999 betrokken bij o.a. onderzoeken via de VOB naar het ter beschikking stellen van internet in bibliotheken en functioneel applicatiebeheerder van Appguard bij Bibliotheek Rotterdam.
Wij hebben VNC als tool en kunnen meekijken, maar ook hier gebeurt dat zelden. Eigenlijk alleen wanneer je al meerdere keren naar iemand bent toegelopen die door lawaai of oploopjes irritatie opwekt bij andere gebruikers. Op het moment dat je bij de PC bent staat er iets keurigs op het scherm. VNC is dus handig als je je niet voor de zoveelste keer wilt laten uitlachen als personeelslid en ook als de gebruiker een stuk breder en agressiever oogt dan het gezamenlijke personeel achter de balie. Op afstand kun je dan de PC resetten en dat is soms beter voor je gezondheid 😉
Verder hoop ik binnenkort betrokken te worden bij ons gameterras, maar dan wel op een apart netwerk, omdat het toch vervelend is als kantoornetwerken of de catalogus niet te gebruiken zijn doordat er zoveel poorten openstaan. Al jaren organiseer ik game-activiteiten in en buiten de bibliotheek, ( //blogger.xs4all.nl/ritanila/archive/2006/10/20/136917.aspx )
Ik heb dus mijn eigen aparte hoekje… en dat is zo apart dat collega’s vaak geen idee hebben.., maar ‘mijn’kids wel;-)
Rita Niland
op persoonlijke titel
@Rita: Er is toch ook al jaren een aparte jeugdafdeling voor boeken etc. Waarom zou dat dan niet voor internet kunnen ? Ik vind die vergelijking eigenlijk helemaal niet zo raar… zal wel aan mij liggen ?
Kun je op die computers ook gelijk wat filterprogramma’s installeren om die arme kinderzieltjes te beschermen tegen die o zo boze buitenwereld op internet…
En euh… mogen geweldadige games, zoals bijvoorbeeld: “Virginia Tech Shooter” eigenlijk wel van je gespeeld worden of ben je daar ook op tegen ?
(-_-)zzZZzz: het gaat hier niet om de persoonlijke smaak van de inlichtingenmedewerker. Ik heb geen moeite met porno (zolang de handelingen vrijwillig door meerderjarigen worden uitgevoerd) of gewelddadige spellen.
Vraag is: moet je daar iedereen in een openbaar gebouw ongevraagd mee confronteren. Zolang deze zaken nog niet algemeen geaccepteerd zijn (en wat racistische etc. hatesites betreft hoop ik dat die nooit algemeen geaccepteerd zullen worden) niet dus.
Verder: als je gebruik maakt van de producten/diensten van de bibliotheek, in dit geval de internetcomputers ga je akkoord met de spelregels die die bibliotheek hanteert. En als in de spelregels staat dat porno kijken niet is toegestaan, en je wilt dat wel doen zul je een andere plek moeten zoeken.
Wat die tere kinderzieltjes betreft: ik denk dat kinderen vaak worden betutteld en veel meer aankunnen dan veel mensen misschien denken, maar ik heb makkelijk praten want ik heb geen kinderen.
@Henk: Zimmer maakt zich zorgen over de ontwikkelingen op het gebied van privacy in bibliotheken. En ik denk dat hij een heel goed punt heeft… de spelregels van Openbare bibliotheken dat je niet naar porno zou mogen kijken bevestigen dat ook juist.
Het gaat mij ook niet specifiek om het onderwerp porno. Maar porno verbieden is gewoon de eerste stap naar censuur op andere informatie. Wat is het volgende wat straks nog meer verboden wordt om te bekijken op internet ?
En een tweede vraag is natuurlijk hoe bepalen we wat porno is en wat niet. Is bijvoorbeeld de Indonesische Playboy pornografisch ? Naar westerse maatstaven zeer zeker niet. Maar in het land zelf daar schreeuwen ze moord en brand…