Haal het beste uit je bibliotheek

William Hicks. Ik had nog nooit van ‘m gehoord maar het is een man naar mijn hart. Op de website van Digital Web Magazine schreef hij een open brief aan de bezoekers van die site onder de titel Getting the most out of your library.

Als je het mij vraagt heeft deze kerel precies de goede toon te pakken. Hij wijst op alle voordelen van bibliotheken maar doet dat wel binnen het referentiekader van een moderne doelgroep. Dat geeft een geheel nieuwe dimensie aan traditionele dienstverlening.

Hicks is ook eerlijk. In de brief verontschuldigt hij zich bijvoorbeeld voor onze websites en zoeksystemen maar geeft daarbij wel nuttige tips hoe potentiële gebruikers alle ellende kunnen omzeilen.

Ik vind het een mooi staaltje communicatie in ieder geval. Hicksen en marketing: een gouden combinatie.

@

Afbeelding: Deviant Art