Verschil in beleving III: de klant centraal
03 oktober 2007
Een interessante vraag van Brian: hoe kun je als organisatie de klant centraal stellen als alle afdelingen een ander beeld hebben van welke dienstverlening klanten belangrijk vinden?
Zie ook verschil in beleving II en I.
@
retorische vraag, lijkt me?
ik heb “klanten zijn eigenlijk net mensen nog op mijn boekenverlanglijst staan.
In de bibliotheek in Nijmegen hebben ze ‘m nog niet 🙁 (Ze hebben dan ook niet aan mij gevraagd wat ik belangrijk vind ;-))
Lijkt me leuk! Ik heb ‘m even aangevraagd via IBL