Askville, de vraagbaak van Amazon.com

09 december 2006

Dat Amazon.com een van de grootste webwinkels is behoeft hier geen betoog meer. Maandelijks bezoeken miljoenen mensen die website. Natuurlijk vanwege het aanbod maar ook omdat Amazon goed is in het betrekken van de klanten bij de beoordeling van producten, veel gebruiksgemak biedt en een goede naam heeft opgebouwd.

Amazon staat echter niet stil. Waar ze, spijtig genoeg, de stekker uit hun prachtige zoekmachine A9 hebben getrokken, zijn ze nu onder meer bezig met Wiki’s, om zo de gebruikers nog meer kennis te laten delen.

Een paar maanden geleden mocht een selecte groep mensen al kennismaken met weer een nieuwe dienst: Amazon Askville. En die site is nu officieel de lucht in gegaan. En lees het maar eens goed. Het game-aspect binnen websites, waar ik van de week over schreef, komt hier nog duidelijker in naar voren. Een soort wedstrijd in goed gegeven antwoorden. Allemaal gratis. Zo wordt het gemeenschapsgevoel nog groter.
En dat allemaal terwijl Google net de brui heeft gegeven aan Google Answers, wat overigens een betaalde dienst was.

En waarom denk ik dat dit relevant nieuws is? Omdat ik denk dat we aan de vooravond staan van nog meer integratie van diensten bij de grote spelers op de markt. En aangezien Amazon zich ook bezighoudt met boeken (zij het met de verkoop in plaats van uitleen) is het van belang om in de gaten te houden op welke wijze zij het gemeenschapsgevoel creëren of versterken. Dat doen ze nu dus ook met vraagbaken.

Nu zullen we in Nederland niet zo heel snel merken dat mensen hun wending tot Amazon nemen in plaats van tot de bibliotheek, maar Bol.com, om maar eens wat te noemen, staat ook niet stil en kijkt goed naar de grote broer.

Rob zei al eens dat Aladin eigenlijk ook opengesteld zou moeten worden. Waar de oorspronkelijke insteek van Aladin was dat onze eigen vraagbaak de meerwaarde van informatiespecialisten moest aantonen en promoten, zie je dat in de praktijk mensen meer en meer kiezen voor het delen van kennis met ‘gelijken’, en het betrekken van informatie uit de eerste tien zoekresultaten van Google.

En het onderstaande toont misschien aan dat het soms ook wel in de hand wordt gewerkt:

Laatst heb ik zelf weer eens een vraag gesteld aan Aladin, met een postcode elders in Nederland. Ik wilde alleen maar bevestigd krijgen of een bepaald soort wijn duurder was dan een andere. Ik kreeg een bedroevend antwoord. Een verwijzing naar wikipedia slechts. En ik had er bij gezet dat ik al wist dat er verder geen verschil was tussen beide wijnen, met bronvermelding. Eigenlijk was het helemaal geen antwoord. Ik heb dat nog teruggemaild maar ook de reactie daarop bood geen soelaas.

Dan kan je het dus net zo goed, of misschien nog beter, aan een gemeenschap vragen die daar punten mee verdient. En met die verdiende punten weer producten kan afnemen. Websites gebaseerd op videogames dus. Het is een uitdaging om daar de concurrentie mee aan te gaan maar dan moeten we als de sodemieter aan de slag met z’n allen. Of meteen maar goed doorpakken en massaal kijken naar de presentatie waar Usarchy naar verwijst, en met die aanwijzingen aan de slag gaan…

Askville heeft trouwens ook een blog, maar da’s logisch.

@

Ik was overigens al een tijdje op zoek naar een goede back-up van dit blog. De oplossing was erg eenvoudig. Ik heb gewoon een blog aangemaakt bij WordPress die in 20 minuten alle 650 post uit Blogger importeerde. Ik heb ‘m niet beschikbaar gemaakt voor zoekmachines omdat je anders allemaal valse verwijzingen krijgt. Maar het is duurzaam opgeslagen, daar gaat het om. En Blogger moet nu snel komen met een nieuwe versie want van de mogelijkheden in WordPress ga ik bijna kwijlen. Ik ben loyaal, maar niet tot in den treure.